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護(hù)理質(zhì)量管理中的控制工作之護(hù)理質(zhì)量評價(jià)

醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編整理了護(hù)理質(zhì)量評價(jià)方法如下,請大家查看。

護(hù)理質(zhì)量評價(jià)是護(hù)理質(zhì)量管理中的控制工作之一,對護(hù)理質(zhì)量衡量及促進(jìn)起著至關(guān)重要的作用。評價(jià)指衡量所定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)的程度如何。

目前,國內(nèi)護(hù)理質(zhì)量評價(jià)內(nèi)容因質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不同有所差異:許多醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量評價(jià)主要包括護(hù)理組織管理評價(jià)、整體護(hù)理效果評價(jià)、護(hù)理質(zhì)量評價(jià)、護(hù)理病歷質(zhì)量評價(jià);有的醫(yī)院劃分更加具體,涉及護(hù)理安全管理,包括制度安全、操作安全和藥物安全等;護(hù)理質(zhì)量缺陷和改進(jìn);健康教育管理;醫(yī)院感染管理;人力資源管理以及病人權(quán)益的維護(hù)。隨著現(xiàn)代護(hù)理活動(dòng)日趨復(fù)雜,各種影響因素增,護(hù)理質(zhì)量評價(jià)內(nèi)容也在不斷修訂和完善。

(1)要素質(zhì)量評價(jià):

對構(gòu)成護(hù)理服務(wù)要素質(zhì)量基本內(nèi)容的各個(gè)方面進(jìn)行的評價(jià),包括組織結(jié)構(gòu)、物質(zhì)設(shè)施、資源和儀器設(shè)備及護(hù)理人員的素質(zhì)。

①環(huán)境,病人所處環(huán)境的質(zhì)量是否安全、清潔、舒適等情況;

②護(hù)理人員工作安排,是否選擇合理的護(hù)理方式,人員質(zhì)量(資歷)是否合乎標(biāo)準(zhǔn)等;

③器械、設(shè)備是否處于正常的工作狀態(tài),包括藥品、物資基數(shù)及保持情況,要根據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量進(jìn)行檢查計(jì)量;

④病房結(jié)構(gòu)、病人情況、圖表表格是否完整等。要素質(zhì)量評價(jià)的方法有現(xiàn)場調(diào)查、考核、問卷調(diào)查、查閱資料等。

(2)環(huán)節(jié)質(zhì)量評價(jià):

即對護(hù)理過程的評價(jià)。這類標(biāo)準(zhǔn)可以評價(jià)護(hù)士護(hù)理行為活動(dòng)的過程是否達(dá)到質(zhì)量要求,可按護(hù)理工作的功能和護(hù)理程序評價(jià)。

具體包括7個(gè)方面:

正確執(zhí)行醫(yī)囑方面:病情觀察及治療結(jié)果反應(yīng)觀測方面;對病人的管理;

對參與護(hù)理工作的其他醫(yī)技部門和人員的交往和管理;

護(hù)理報(bào)告和記錄的情況;

應(yīng)用和貫徹護(hù)理程序的步驟和技巧;

心理護(hù)理、健康教育、身體和感情健康的促進(jìn)等。環(huán)節(jié)質(zhì)量評價(jià)方法主要為現(xiàn)場檢查。

一般采用5級(jí)評價(jià)方法:

一是護(hù)理人員護(hù)理過程的自我評價(jià);

二是同科室護(hù)理人員護(hù)理過程的相互評價(jià);

三是護(hù)士長的檢查監(jiān)督評價(jià);

四是總護(hù)士長的指導(dǎo)評價(jià);

五是護(hù)理部組織的綜合質(zhì)量評價(jià)。

(3)終末質(zhì)量評價(jià):

是對護(hù)理服務(wù)的最終結(jié)果的評價(jià)。評價(jià)護(hù)理服務(wù)結(jié)果對病人的影第1頁響,即病人得到的護(hù)理效果的質(zhì)量。包括病人滿意度、靜脈輸液穿刺成功率、事故發(fā)生率等。終末質(zhì)量評價(jià)一般通過問卷調(diào)查、護(hù)理查房等方法進(jìn)行評價(jià)。隨著醫(yī)院整體護(hù)理理念的形成,護(hù)理質(zhì)量評價(jià)由單維評價(jià)向多維評價(jià)、由終末質(zhì)量評價(jià)向全面系統(tǒng)評價(jià)、由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)評價(jià)向科學(xué)的人本評價(jià)模式轉(zhuǎn)變。

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