解析：

1.病史采集要點(diǎn)

（1）口腔黏膜白色斑紋的特點(diǎn)：形態(tài)、斑紋質(zhì)地、分布區(qū)域、色澤、有無(wú)疼痛。

（2）主觀感覺(jué)：有無(wú)發(fā)澀、發(fā)癢、粗糙感，以及蟲(chóng)爬感。

（3）是否伴有皮膚病損：例如是否有鼻部“蝴蝶斑”或角質(zhì)栓塞。

（4）皮膚是否有Wickham紋、指甲是否變薄并有深溝。

（5）是否有服用甲基多巴、阿的平等藥物。

（6）有無(wú)不良習(xí)慣，如吸煙、食過(guò)燙食物以及檳榔等。

2.可能的診斷：口腔扁平苔蘚、盤(pán)狀紅斑狼瘡、白斑。