臨床實驗室管理過程中該如何實現(xiàn)控制呢?
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控制就是監(jiān)督機(jī)構(gòu)內(nèi)的各項活動,以保證他們按計劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程。其目的是要確保各個員工都朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)和發(fā)展,以及盡早把錯誤改正過來。
(一)建立控制標(biāo)準(zhǔn) 建立標(biāo)準(zhǔn)是實現(xiàn)有效控制的基礎(chǔ)。
(二)衡量執(zhí)行情況 實驗室管理者可以通過個人觀察、統(tǒng)計報告、書面報告等形式收集實際工作的數(shù)據(jù),了解和掌握工作的實際情況,并與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,衡量實際工作與已制定標(biāo)準(zhǔn)是否存在差距。
1.個人觀察
2.統(tǒng)計報告
如通過每月室內(nèi)質(zhì)控圖表不難看出實驗室質(zhì)量存在問題和發(fā)展趨勢。
3.書面報告
現(xiàn)代化的實驗室目前更多地采用書面報告和批復(fù)的方式,既便于存檔復(fù)查,又便于弄清問題。
(三)糾正行動 控制過程的最后一項工作是采取糾正行動。最常用的是除外控制,也就是糾正由標(biāo)準(zhǔn)與實際工作成效的差距產(chǎn)生的偏差。糾正偏差的方法有兩種:要么改進(jìn)工作,要么修改標(biāo)準(zhǔn)。
1.改進(jìn)工作 這是最常用的方法。
2.修訂標(biāo)準(zhǔn) 在少數(shù)情況下,偏差是由于標(biāo)準(zhǔn)制定不合適引起。例如不對具體檢驗項目進(jìn)行分析,就將Westgard所有質(zhì)控規(guī)則應(yīng)用于檢測項目的室內(nèi)質(zhì)控工作中,其結(jié)果必然是引起假失控現(xiàn)象的出現(xiàn),令工作人員無法操作和遵守。
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