質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人的關(guān)系是什么呢
1、相互獨(dú)立
質(zhì)量管理和技術(shù)管理是實(shí)驗(yàn)室管理的兩個(gè)方面,崗位不同,工作內(nèi)容與著重點(diǎn)自然也不同,質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人都有具體的職責(zé)和權(quán)限。技術(shù)負(fù)責(zé)人側(cè)重于技術(shù)活動(dòng)的運(yùn)作,與檢測(cè)活動(dòng)有關(guān)的人、機(jī)、料、法、環(huán)都要達(dá)到要求,例如人員的能力、設(shè)備的使用、樣品和消耗品的控制管理、方法的選擇、檢測(cè)環(huán)境的控制等,通過有效的手段和決策,保證實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。而質(zhì)量負(fù)責(zé)人則側(cè)重于對(duì)體系運(yùn)行的保證和維護(hù),包括管理規(guī)定的健全,不符合情況的監(jiān)控,關(guān)注客戶的要求,執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查,以及管理體系內(nèi)部的定期審核評(píng)價(jià),接受外部審核,改進(jìn)跟蹤。質(zhì)量和技術(shù)兩個(gè)方面,權(quán)責(zé)明確、崗位平等,工作相對(duì)獨(dú)立,是實(shí)驗(yàn)室管理的統(tǒng)一方面,從不同的角度共同推進(jìn)和完善實(shí)驗(yàn)室的管理,保證實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)質(zhì)量。
2、相互配合
在具體的各項(xiàng)檢測(cè)活動(dòng)中,質(zhì)量和技術(shù)就像一對(duì)孿生兄弟,形影不離,往往是既有技術(shù)的形貌,也有質(zhì)量的影子。
比如“要求、合同或標(biāo)書的評(píng)審”要素,合同評(píng)審的主體,合同評(píng)審的流程,合同評(píng)審的輸入、輸出,合同評(píng)審的記錄等都需要從質(zhì)量管理的角度提出要求,但是合同評(píng)審過程本身卻是一個(gè)技術(shù)活動(dòng)的過程,需要從技術(shù)的角度確定合同是否可行,是否可以進(jìn)行檢測(cè),是否能保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確等;
再比如“記錄”,記錄的及時(shí)、記錄的完整、記錄的清晰、記錄的編號(hào)、記錄的更改、記錄的歸檔等等都是質(zhì)量要求,此要素也是管理要求的一部分,但是記錄的準(zhǔn)確則必須從技術(shù)的角度給予保證,必須符合數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的修約、極限數(shù)據(jù)的處理、臨界數(shù)據(jù)的處理要求等;
同樣,比如“樣品的處置與管理”,樣品的處置的要求就同時(shí)包括質(zhì)量和技術(shù)部分,不能影響檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和結(jié)果的判斷,同時(shí)也需要滿足相關(guān)的流程要求和保密要求。質(zhì)量管理和技術(shù)管理相生相容,可以說你中有我,我中有你,相互依賴,共同發(fā)展。很多問題表現(xiàn)是管理問題、質(zhì)量問題,但要真正解決,則要靠技術(shù)手段;同樣技術(shù)問題,也需要質(zhì)量方法來固化,來推動(dòng)。
3、相互監(jiān)督
質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人不僅相互配合,還相互監(jiān)督。單從質(zhì)量或技術(shù)的角度考慮問題,往往是不全面的、容易走向極端的,這就需要雙方相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。不重視技術(shù),結(jié)果是顯然的,檢測(cè)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,試驗(yàn)結(jié)果有誤,造成無法彌補(bǔ)的問題。同樣,不重視質(zhì)量,管理混亂,技術(shù)無法固化,同樣的問題可能重復(fù)發(fā)生,浪費(fèi)人力物力,也不利于實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展。只有質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人結(jié)合起來,協(xié)調(diào)一致,實(shí)驗(yàn)室才能更好更快的持續(xù)發(fā)展。
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