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醫(yī)患關系概述

醫(yī)患關系的概念

醫(yī)護人員與患者之間相互聯(lián)系、相互影響的溝通過程，是人際關系在醫(yī)療情境中的具體化形式。醫(yī)患關系的實質(zhì)是醫(yī)護人員以自己的專業(yè)知識和技能幫助患者擺脫病痛，預防疾病，保持健康的過程。與其他人際關系相比，醫(yī)患關系有以下特征。

1。特點 醫(yī)患關系以醫(yī)療活動為中心，以維護患者建康為目的，是一種工作關系，以治療疾病、維護健康為目的的醫(yī)療活動，是醫(yī)患溝通的核心內(nèi)容。

2。醫(yī)患關系是一種幫助性的人際關系醫(yī)護人員具備專業(yè)知識和技能，處于幫助者的地位，患者處于被幫助者的地位

3。醫(yī)患關系是以患者為中心的人際關系一切醫(yī)療過程和醫(yī)患溝通過程都要作用于患者，并以解決患者健康問題為目的，因此對醫(yī)患關系的評價應主要以其對患者的作用和影響為標準。

醫(yī)患間的技術關系與非技術關系

醫(yī)患間的技術關系指在診療技術實施過程中醫(yī)務人員與患者的相互關系。如醫(yī)務人員利用自己的醫(yī)學專業(yè)知識和技能在病史采集、體格檢查、實驗室檢查、臨床診斷和制訂治療方案等過程中與患者建立的相互關系。一般而言，醫(yī)患在技術方面的溝通，醫(yī)務人員處于較主動的地位。因為相對于就醫(yī)者，醫(yī)了更多的醫(yī)學知識和技能。但若醫(yī)者獨斷專行，不經(jīng)患者知情同意，就很容易導致醫(yī)療以，醫(yī)務人員掌握

醫(yī)患間的非技術關系

①醫(yī)患間的溝通如同任何社會關系中兩人彼此溝通一樣，其中雙方相互信任、相互悅納的情感關系甚為重要。在醫(yī)患的非技術關系方面，醫(yī)患雙方是平等的。患者對醫(yī)院及醫(yī)務人員是否滿意，主要是從服務態(tài)度醫(yī)療作風等方面進行評價的，所以要格外重視

②在實際的醫(yī)療活動中，技術與非技術兩方面的醫(yī)患溝通相互依賴、相互影響。例如，非技術方面溝通的成功會促進患者對檢查和治療的依從性，從而有利于技術方面的溝通；反之，則會阻礙技術溝通。同樣，技術方面溝通的成功有利于非技術方面的溝通，而技術溝通的失敗，例如醫(yī)生的誤診和無效處置等，會損害非技術溝通?？梢姡瑢τ诮⒑玫尼t(yī)患關系來說，技術與非技術兩方面的溝通和相互作用都很重要。值得注意的是，由于長期受生物醫(yī)學模式影響，非技術溝通一直沒有引起醫(yī)務人員的足夠重視，從而妨礙了良好醫(yī)患關系的建立。

建立良好的醫(yī)患關系

醫(yī)患關系的重要性早在現(xiàn)代醫(yī)學出現(xiàn)之前就已為人們所認識。然而，隨著醫(yī)學技術革命的發(fā)生，大量技術裝備投放到臨床，導致很多醫(yī)務人員忽視患者的陳述而依賴各種檢查數(shù)據(jù)來診斷疾病，使醫(yī)患關系出現(xiàn)裂痕，這應當引起各級醫(yī)療管理部門和醫(yī)務人員的高度重視

1。醫(yī)患關系的重要性醫(yī)患關系的重要性至少包括以下兩方面

(1)保障醫(yī)療工作的順利開展醫(yī)患關系的穩(wěn)定和諧使醫(yī)者與患者之間能保持及時的信息交流，有利于醫(yī)療工作的順利進行。診斷方面：有充分的信息交流，醫(yī)生更容易收集準確的病史資料。治療方面：患者遵從醫(yī)囑是治療成功的關鍵之一，而且疾病的防治往往涉及改變患者的生活習慣，沒有患者的合作難以獲得預期的效果

(2)營造良好的心理氣氛良好的醫(yī)患關系可以增進醫(yī)患理了解，使雙方心情舒暢。對患者來說，可以減輕患者因為疾病所造成的心理應激，而且具有心理治療的作用，可以消除或減輕患者的疾病。對于醫(yī)生來說，良好的醫(yī)患關系使醫(yī)療活動充滿生氣，醫(yī)務人員能從中得到更多的心理滿足，從而有益于保持與增進醫(yī)護人

2。如何建立良好的醫(yī)患關系良好的醫(yī)患關系是醫(yī)患雙方共同努力的結(jié)果，兩者缺一不可。然而，醫(yī)療員的心理健康。部門與醫(yī)務人員在提供醫(yī)療保健服務的過程中仍起主導作用。所以應當主要著眼于對醫(yī)務人員的要求

(1)樹立新的醫(yī)學模式下的醫(yī)學觀現(xiàn)代生物一心理一社會醫(yī)學模式認為患病不僅僅是一個生物學過程，也是一種心理和社會文化體驗。因此，醫(yī)生在診治患者時不能只見疾病不見患者，只注意局部忽略全身，而應該從單純的生物學診治轉(zhuǎn)向生物、心理、社會的立體診治。

(2)具備廣博的專業(yè)知識和精湛的技術醫(yī)學是一門極為深奧、廣博的科學，要求醫(yī)者博學多才，“上知天文，下知地理，中知人事”。清代著名醫(yī)學家趙晴初在《存存齋醫(yī)話稿序》指出：“醫(yī)非博不能通，非通不能精，非精不能專，必精而專，始能博而約?！痹谠\治患者的過程中，醫(yī)生高超的醫(yī)術、嫻熟的技能容易使醫(yī)患之間在技術水平上的溝通獲得成功，進而有利于非技術水平上的溝通和良好醫(yī)患關系的建立。

(3)培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)和心理素質(zhì)醫(yī)務工作者要自覺進行道德品質(zhì)的塑造，把符合社會要求的醫(yī)德規(guī)范內(nèi)化為自身的醫(yī)德要求，如愛惜生命、尊重患者、恪盡職守、不謀私利等。醫(yī)德信念的樹立是一個長期積累、強化的過程。同時，醫(yī)務人員應具備良好的心理素質(zhì)，困難面前百折不撓，應對從容，培養(yǎng)對挫折的承受力，激勵患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。

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