數(shù)字口訣話護理

　　一落實：落實首問負責制

　　二主動：主動服務、主動追蹤

　　三有：服務語言有稱謂、有問候、有致謝

　　杜絕三無：無語言、無稱謂、無表情

　　四個誠信：環(huán)境上體現(xiàn)誠信、制度上保證誠信、技術上反映誠信、服務上強化誠信

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