人與人交往之間，約有35%運(yùn)用語言性溝通技巧。

（一）護(hù)士語言的基本要求

1.語言的規(guī)范性：語言內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)、高尚、符合倫理道德原則、具有教育意義。

語言要清晰、溫和，措詞要準(zhǔn)確、達(dá)意，語調(diào)要適中，交待護(hù)理意圖要簡(jiǎn)潔、通俗、易懂。

2.語言的情感性：良好的語言能給病人帶來精神上的安慰。

3.語言的保密性醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)搜集整理：護(hù)士必須尊重病人的隱私權(quán)，如對(duì)生理缺陷、精神病、性病等要保密。

（二）符合禮儀的日常護(hù)理

用語包括招呼用語、介紹用語、電話用語、安慰用語和迎送用語。

（三）護(hù)理操作中的解釋用語

包括操作前、操作中和操作后用語。