護(hù)理管理是一種行為，一種模式，同時(shí)也是一門(mén)藝術(shù)，護(hù)理管理的成敗，直接影響護(hù)理質(zhì)量。一起護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生不是孤立的，在其發(fā)生的過(guò)程中，有諸多相關(guān)因素存在，其中與護(hù)理管理的水平密切相關(guān)。因此，護(hù)理管理者要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，結(jié)合醫(yī)院的規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)文件，規(guī)范護(hù)理工作各個(gè)環(huán)節(jié)的操作流程；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，加大獎(jiǎng)懲力度，完善護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下的層級(jí)管理機(jī)制，嚴(yán)格把關(guān)，建立信息反饋制，強(qiáng)化護(hù)理安全的超前管理意識(shí)；狠抓易發(fā)生差錯(cuò)的幾個(gè)環(huán)節(jié)，如危險(xiǎn)時(shí)刻、節(jié)假日、交接班時(shí)、護(hù)士新上崗等，在使用某些藥物時(shí)，做到超前教育，超前監(jiān)督，把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)之中；要善于分析在醫(yī)療活動(dòng)中與護(hù)理相關(guān)糾紛產(chǎn)生的原因，探究其根源，制訂可行的防范對(duì)策。

　　對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的護(hù)理投訴，小事努力化解，大事依法處理，并以糾紛實(shí)例及時(shí)教育全體護(hù)士，舉一反三，吸取教訓(xùn)，對(duì)防止類(lèi)似糾紛的再次發(fā)生大有益處；針對(duì)流行病季節(jié)及突發(fā)事件搶救時(shí)進(jìn)行彈性排班，把好護(hù)理服務(wù)態(tài)度、搶救配合工作、護(hù)理工作質(zhì)量關(guān)，協(xié)調(diào)護(hù)理工作力量，指揮突發(fā)事件的搶救醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理。