護(hù)理工作中的主動(dòng)與被動(dòng):
主動(dòng)性和被動(dòng)性,是護(hù)理人員工作的兩種服務(wù)意識(shí)。護(hù)理人員所表現(xiàn)出的主動(dòng)性不是盲動(dòng),而是通過(guò)制定及時(shí)、正確的決策,采取良好的工作方法,使各項(xiàng)工作井然有序地進(jìn)行。護(hù)理人員工作中所表現(xiàn)出的被動(dòng)性是指在工作中消極懈怠,“推一下,走一步”,遇見(jiàn)矛盾和問(wèn)題就繞開(kāi)的工作態(tài)度。主動(dòng)的護(hù)理人員會(huì)做到心中有數(shù),被動(dòng)的則會(huì)出現(xiàn)疲于應(yīng)付的局面。
以病人為中心,提供滿(mǎn)足其生理、心理需求的具有主動(dòng)性的護(hù)理
是臨床護(hù)理的重要內(nèi)容,這包括四方面的要求:一、及時(shí)巡視病人,觀(guān)察病情變化,了解病人的需求及治療效果;二、主動(dòng)與病人進(jìn)行情感交流溝通,掌握病人的心理狀態(tài),并給予適當(dāng)?shù)男睦碜o(hù)理;三、指導(dǎo)病人配合治療護(hù)理,適應(yīng)環(huán)境,進(jìn)行功能鍛煉;四、積極開(kāi)展疾病衛(wèi)生、保健知識(shí)宣教等。
由于病人的需求有直觀(guān)性、潛在性、階段性、情緒性等特點(diǎn),因此,護(hù)理人員只有主動(dòng)關(guān)心病人,想病人所想,急病人所急,才能務(wù)病人所需。一個(gè)好的護(hù)理人員必須要培養(yǎng)自己主動(dòng)護(hù)理的意識(shí),有了這種意識(shí)才能提供主動(dòng)的護(hù)理服務(wù)。這是護(hù)理人員良好的職業(yè)素質(zhì)、高尚的職業(yè)道德水準(zhǔn)和豐富的護(hù)理學(xué)識(shí)水平的體現(xiàn)。護(hù)理人員除完成指定的技術(shù)工作外,應(yīng)主動(dòng)將臨床護(hù)理列入自己的工作日程,深入第一線(xiàn),結(jié)合病人的實(shí)際情況,不斷總結(jié)、探索,為病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在護(hù)理工作中,有的護(hù)理人員拖沓疏忽,思想上不夠重視;也有一些人,遇到問(wèn)題后不是主動(dòng)去解決,而是想方設(shè)法遮掩、逃避,這種被動(dòng)的精神狀態(tài),也很容易使他們的工作陷入被動(dòng)。河北省滄州市人民醫(yī)院護(hù)理部要求,需一級(jí)護(hù)理的病房要隔半小時(shí)巡視一次,需二級(jí)護(hù)理的病房要隔一小時(shí)巡視一次。在實(shí)際工作中,有的護(hù)士對(duì)巡視病房的內(nèi)容弄不清楚,因而對(duì)病人的病情或治療等情況常常是視而不見(jiàn)。在臨床上,有的護(hù)士這樣認(rèn)為:“如果主動(dòng)給病人換液體,病人有時(shí)還不樂(lè)意,非得等液體滴干凈了才允許換。真不如等病人家屬來(lái)喊時(shí)再去。”這實(shí)質(zhì)上是一種被動(dòng)的工作態(tài)度。久而久之,如果這種習(xí)氣蔓延開(kāi)來(lái),不僅會(huì)給患者帶來(lái)身體和心靈上的傷害,使患者產(chǎn)生不滿(mǎn);更重要的是,對(duì)科室及醫(yī)院造成的影響更是無(wú)法估計(jì),因?yàn)樵谌绱艘粋€(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代,任何一種消極表現(xiàn)都可能導(dǎo)致被淘汰出局。就輸液這種具體的情況來(lái)說(shuō),護(hù)理人員在巡視病房時(shí)如果發(fā)現(xiàn)哪床液體即將滴完,主動(dòng)到患者床前稍等一會(huì)兒,或與病人聊幾句,會(huì)收到意想不到的效果。以此類(lèi)推,如果護(hù)理人員在工作中主動(dòng)巡視病情,主動(dòng)向病人介紹病房環(huán)境,主動(dòng)做好疾病宣教,主動(dòng)配合醫(yī)生,主動(dòng)承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤等,很多護(hù)患矛盾甚至護(hù)理差錯(cuò)、事故就可以避免。
護(hù)理工作中的主動(dòng)性,要求護(hù)理人員積極主動(dòng),對(duì)待患者要“熱心接、細(xì)心問(wèn)、耐心講、精心做、主動(dòng)幫、親自陪”。護(hù)理人員主動(dòng)的服務(wù)意識(shí),是“以患者為中心”理念的一個(gè)體現(xiàn),同時(shí)也會(huì)使患者對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生信任感和安全感,并有利于患者的康復(fù)。
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