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就我在臨床上十幾年的工作經(jīng)驗來說,每次病人入科宣教都是千篇一律的,像是記流水賬似的,告訴病人床位醫(yī)生、護(hù)士及環(huán)境介紹和作息制度等。而且這些都是病人剛?cè)朐簳r護(hù)士就噼里啪啦的告知。往往患者此時最迫切需要的不是告知醫(yī)院的布局和安排的,而是醫(yī)生和護(hù)士迎上來幫他解決病痛。所以,很多時候護(hù)士前面在說,病人后面在忘,達(dá)不到很好的效果。
入院宣教是開展整體護(hù)理的第一環(huán)節(jié),也是樹立護(hù)士良好形象和做好健康教育的重要措施。整體護(hù)理剛開始時,我們把入院宣教內(nèi)容(如住院環(huán)境,分管醫(yī)生、護(hù)士,檢查的注意事項及用藥等)以口頭方式一次完成,但因各種原因病人接受起來還存在有很大的困難。由此可見,我們在入院宣教的方式方法上還欠妥當(dāng),達(dá)不到理想的目的。對此,全體護(hù)理人員開展了認(rèn)真的討論,找出入院宣教的重要性及存在的問題:
1、重要性:
(1) 入院宣教可以讓患者“定下心來”?;颊呷朐汉筮M(jìn)入到了一個陌生的環(huán)境,不知所措,會產(chǎn)生焦慮和孤獨等負(fù)性情緒,入院宣教可以幫助患者減輕或消除這種負(fù)性情緒。每個人到了一個陌生的環(huán)境、不熟悉的地方都會有這種情緒,那么患者一入院考慮的第一件事就是吃飯怎么解決,衛(wèi)生間及洗漱間在哪里,怎樣打開水等,這些都是一個人最基本的需要。通過入院宣教,可以使患者最基本的生活需要得到滿足,讓他們可以“定下心來”。
(2) 入院宣教可以讓患者“放心大膽地”接受醫(yī)生的治療。入院后患者最關(guān)心的還是自己的病能不能在這個醫(yī)院治好或者說這個醫(yī)院能不能治。入院宣教不僅可以讓他們了解一些有關(guān)自己疾病的知識,還可以讓他們了解這個醫(yī)院,從心理上接受這個醫(yī)院,積極配合、“放心大膽地”接受醫(yī)生的治療。
(3) 入院宣教還可以幫助患者建立新的人際關(guān)系。人是社會中的人,每個人都需要人際關(guān)系,患者也不例外。護(hù)士在為患者介紹病區(qū)人員的時候就是建立人際關(guān)系的第一步。要讓患者感到,自己并不是一個孤立的個體,周圍還有那么多的人可以幫助他,可以幫他解決自己所不能的問題。
2、存在的問題:
(1) 思想上不夠重視。有些護(hù)士認(rèn)為入院宣教的內(nèi)容太簡單,沒什么專業(yè)性的內(nèi)容,沒那么重要。在接待患者時,只忙于測生命體征、寫護(hù)理記錄、處理醫(yī)囑,根本就不把入院宣教當(dāng)回事。
(2) 態(tài)度生硬,語言簡單,對待患者不夠熱情?;颊呷朐簳r,宣教護(hù)士表情冷淡或雙手背在身后,顯示出不耐煩的情緒,對患者提出的問題不理不睬或者就根本不回答。主要表現(xiàn)在中午、夜班值班人員較少時,護(hù)士把入院宣教當(dāng)作任務(wù),三言兩語,敷衍了事醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理。
(3) 宣教用語過于專業(yè)化?;颊邅碜愿鱾€地域,文化水平參差不齊,有些護(hù)士在做宣教時使用太多的醫(yī)學(xué)術(shù)語,使得患者聽不懂。
(4) 對患者的接受能力估計不足?;颊呷朐簳r都有一種陌生感,情緒不穩(wěn)定,或因疼痛、不適、勞累而沒有精力去聽,護(hù)士卻沒有意識到。
所以,每當(dāng)我收一個病人,做一次入院宣教,就會了解一個人的心理,總結(jié)不足的地方。只有這樣我逐步總結(jié),逐步修改,才能更加完善入院宣教的內(nèi)容。