“醫(yī)患溝通的技巧”這個知識點是參加西醫(yī)專業(yè)考研的考生們需要了解的內(nèi)容，為此，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編整理內(nèi)容如下：

醫(yī)患溝通的技巧溝通是人們以交換意見、表達情感、滿足需要為目的，彼此間相互了解、認識和建立聯(lián)系的過程。

溝通過程是人與人之間信息交流的過程，也是溝通雙方獲得心理滿足的過程。

溝通過程主要是以言語溝通和非言語溝通兩種方式進行的。

（1）言語溝通：言語溝通是信息交流的一個重要方式，主要指以口頭語的溝通方式即交談或稱晤談，而書面語的形式則少用。交談是醫(yī)患之間最主要的溝通方式。

1）交談的原則

①尊重病人；

②有針對性；

③及時反饋。

2）交談技巧

①注意傾聽；

②體會病人的感受；

③善用問句、引導(dǎo)話題；

④及時和恰當?shù)姆磻?yīng)；

⑤抓住主要問題。

（2）非言語溝通：非言語溝通指拋開自然語言，以人自身所呈現(xiàn)的靜態(tài)及動態(tài)的信息符號來進行信息傳遞的表述系統(tǒng)。動態(tài)主要包括面部表情、身段表情、目光接觸、語調(diào)表情和人際距離等；靜態(tài)包括衣著打扮、環(huán)境信息等。

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