門診藥房調(diào)劑常見問題

1.1調(diào)配差錯作為藥品調(diào)劑人員，調(diào)配處方是必須做到“四查十對”，但是在工作繁忙時，由于同一藥物的不同劑型，劑量，產(chǎn)地，或者不同藥物的相似包裝，容易混淆，或者藥品擺放位置調(diào)整都可能導致調(diào)配差錯。

1.2處方問題由于醫(yī)生處方存在配伍禁忌，用藥禁忌，劑量用法不正確，或者不按規(guī)定使用麻精藥品等，需要退回修改，在患者不理解的情況下會遷怒于藥房，造成藥患糾紛。

1.3患者因素藥房是整個就診過程的最后一站，患者在經(jīng)歷了掛號，診療，檢查，繳費等一系列過程后，患者常會因疾病所帶來的痛苦和就診過程中產(chǎn)生的不滿情緒而同藥師發(fā)生糾紛

1.4退藥雖然藥品是特殊的商品，衛(wèi)生部[2002]24號文《醫(yī)療機構(gòu)藥師管理暫行規(guī)定》第六章第二十七條明確規(guī)定：“為保障患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換”。但實際工作中，不得不處理必要的患者退藥。醫(yī)學|教育網(wǎng)搜集整理對我院2010年3月到5月的147例退藥原因進行分析，藥物過敏是退藥的主要原因，占27.9%，其他因素還有禁忌癥，超劑量，重復用藥，患者要求退藥等等

1.5其他藥房缺貨，藥品調(diào)劑人員專業(yè)知識不足，不能提供患者正確的用藥指導，調(diào)劑人員服務態(tài)度差