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1.實施主動報告護理不良事件,可以減少護理不良事件發(fā)生,提高病人滿意度。
2.不良事件管理增強了護士風險防范意識,通過對相關法律規(guī)則制度,的學習與培訓以及相關管理機制的建立,增強了護理人員遵章守紀的自覺性和風險防范能力。護理人員對患者安全的意義有了深刻的理解,依照標準護理患者逐漸變?yōu)樽杂X行動,風險防范能力不斷提高。
3.應用不良事件主動報告制度后,可以及時發(fā)現(xiàn)日常護理工作過程中存在的問題,并及時改進,加強了病區(qū)的自查與互查工作,有效規(guī)范護理工作行為,增強了護士工作的自律性和工作責任心。如患者入院時,護士在評估中發(fā)現(xiàn)患者有自殺傾向的,立即采取相應的安全措施:清除所有不安全因素,心理疏導,嚴格交接班,加強巡視,根據(jù)情況適當約束,告知家屬留陪伴24小時守護,同時按流程主動報告,護理部督導措施的落實,杜絕了自殺的發(fā)生。實行無懲罰上報制度,鼓勵主動報告護理不良事件制度的實施,不僅能及時地發(fā)現(xiàn)工作中疏漏的細節(jié)問題、存在的安全隱患,并能及時改正,可以起到警示作用,使護理工作中的各個環(huán)節(jié)更加細致到位,護理缺陷及護理投訴下降,護理質量及病人滿意度明顯提高。
4.護士的學歷及工作年限對于有效實施護理不良事件主動報告制度有相當大的關系,工作時間長、學歷高的護士更具有主動報告的趨向,而工作時間短、學歷低的護士則相對害怕或避免進行主動報告。本科學歷的護士受教育時間長,知識結構完整,注重管理能力的培養(yǎng),學習能力與批判性思維能力較高,容易接受新思想如錯誤分享文化和不良事件報告等;工作年限長的高級護士相對年輕護士來說責任心更重,但是也不排除這批工作年限長的護士可能相對來說更不懼怕上報后的懲罰性措施。說明應提高護士的文化素質,關注并加強年輕護士的安全文化理念和知識等的培訓。
5.為了建立有效的主動報告制度,核心點還是必須讓上報者了解到這種上報制度的絕對無懲罰性,作為一種科學的管理模式,目的在于建立健康的報告文化氛圍,完善防范系統(tǒng),改進系統(tǒng)錯誤,而不是處罰當事護士和當事科室,從而建立有效、通暢、無障礙、非懲罰性的不良事件報告系統(tǒng)。作為醫(yī)院的護理管理部門,我們力爭能以科學數(shù)據(jù)為基礎,制定出合乎現(xiàn)代護理事業(yè)發(fā)展方向的指導政策及符合護理工作發(fā)展的規(guī)章制度,趨利避害,盡最大可能減少由護理差錯帶來的所有損失。
護理職業(yè)屬于高風險職業(yè),而風險源自于細節(jié),細節(jié)決定成敗。加強對護理工作的每一個環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理,重視風險防范,達到持續(xù)改進護理質量,實現(xiàn)安全管理的最終目標。建立護理不良事件主動報告制度是有效的預防及杜絕護理不良事件的可靠機制。
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