一年之計在于春，雖然今年新冠病毒肺炎疫情影響到我們很多原定計劃的實施，但工作與學習可不能因此被擱淺喲！下面醫(yī)學教育網(wǎng)小編接著為大家分享文章：2020年健康管理師健康管理服務(wù)營銷單選練習題（三），一起來學習吧！

11、任何有所作為的健康服務(wù)機構(gòu)的首要任務(wù)是（      ）

A塑造良好的自我形象

B雇傭有資質(zhì)的健康管理師

C發(fā)展公司導向的自我定位

D發(fā)展客戶導向的自我定位

12、健康管理服務(wù)營銷過程不包括（      ）

A確定目標客戶

B選擇和利用資源

C分析消費行為

D確定產(chǎn)品價值

13、使健康服務(wù)營銷變得更加困難的問題有（      ）

A客戶的不確定性

B讓醫(yī)師也成為銷售者

C專業(yè)服務(wù)人士要分配出時間做市場營銷

D以上都是

14、健康管理服務(wù)營銷過程分析評價需求的方式是（      ）

A通過體檢后的健康服務(wù)跟蹤來確定需求

B通過互聯(lián)網(wǎng)搜索健康需求

C通過座談會方式來討論健康需求

D通過體檢后健康風險評估來細分求

15、健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的總體印象， 這被稱做（      ）

A瞬間真實

B戶體驗

C服務(wù)體驗

D服務(wù)感覺

參考答案：D  C  D  D  A

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