一年之計(jì)在于春，雖然今年新冠病毒肺炎疫情影響到我們很多原定計(jì)劃的實(shí)施，但工作與學(xué)習(xí)可不能因此被擱淺喲！下面醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編接著為大家分享文章：2020年健康管理師健康管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)單選練習(xí)題（三），一起來(lái)學(xué)習(xí)吧！

11、任何有所作為的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的首要任務(wù)是（      ）

A塑造良好的自我形象

B雇傭有資質(zhì)的健康管理師

C發(fā)展公司導(dǎo)向的自我定位

D發(fā)展客戶導(dǎo)向的自我定位

12、健康管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程不包括（      ）

A確定目標(biāo)客戶

B選擇和利用資源

C分析消費(fèi)行為

D確定產(chǎn)品價(jià)值

13、使健康服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)變得更加困難的問(wèn)題有（      ）

A客戶的不確定性

B讓醫(yī)師也成為銷(xiāo)售者

C專業(yè)服務(wù)人士要分配出時(shí)間做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D以上都是

14、健康管理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程分析評(píng)價(jià)需求的方式是（      ）

A通過(guò)體檢后的健康服務(wù)跟蹤來(lái)確定需求

B通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索健康需求

C通過(guò)座談會(huì)方式來(lái)討論健康需求

D通過(guò)體檢后健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來(lái)細(xì)分求

15、健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會(huì)影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的總體印象， 這被稱做（      ）

A瞬間真實(shí)

B戶體驗(yàn)

C服務(wù)體驗(yàn)

D服務(wù)感覺(jué)

參考答案：D  C  D  D  A

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