人際溝通在護理工作中具有至關重要的作用。無論是護患關系的建立，還是醫(yī)護關系、護際關系的發(fā)展，均依賴于有效的人際溝通。人際溝通在護理工作中的主要作用包括連接作用、精神作用和調(diào)節(jié)作用。

1.連接作用 溝通是人與人之間情感連接的主要橋梁，在建立和維持人際關系中具有重要作用。在護理工作中，溝通同樣是護士與醫(yī)務工作者、患者之間情感連接的主要紐帶。

2.精神作用 溝通可以加深積極的情感體驗，減弱消極的情感體驗。醫(yī)學教`育網(wǎng)搜集整理通過溝通，患者之間可以相互訴說各自的喜怒哀樂，從而增進彼此之間情感交流，增進親密感；通過溝通，患者可以向醫(yī)護人員傾訴，以保持心理平衡，促進身心健康。

3.調(diào)節(jié)作用 通過提供信息，溝通可增進人們之間的理解，調(diào)控人們的行為。護理人員通過與服務對象有效溝通，可幫助護理對象掌握相關的健康知識，正確對待健康問題和疾病，建立健康的生活方式和遵醫(yī)行為。