如何購(gòu)買(mǎi)是指藥品消費(fèi)者需要產(chǎn)生后，如何進(jìn)行售前咨詢(xún)、實(shí)施購(gòu)買(mǎi)、使用評(píng)價(jià)等等。由于醫(yī)藥消費(fèi)的特殊性，所以需要一經(jīng)產(chǎn)生，藥品消費(fèi)者會(huì)立即咨詢(xún)大夫、親友或者自己做出決定，而一旦決定就會(huì)立刻實(shí)施購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。藥品消費(fèi)者的目標(biāo)是快速見(jiàn)效、效果奇特的藥品，希望藥到病除，這也是他們?cè)u(píng)價(jià)藥品效果的標(biāo)準(zhǔn)。這種情況下，價(jià)格等因素往往會(huì)被忽略。

將藥品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的規(guī)律應(yīng)用到藥品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提倡“如何購(gòu)買(mǎi)就如何服務(wù)”。針對(duì)需要開(kāi)展疾病預(yù)防宣傳工作，盡可能開(kāi)設(shè)一般病情的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)或熱線(xiàn)電話(huà)；完善消費(fèi)者結(jié)算方式，比如醫(yī)保、合作醫(yī)療、現(xiàn)金的結(jié)算等；開(kāi)展適合藥品的促銷(xiāo)方式，不向消費(fèi)者推薦超過(guò)他們實(shí)際需求量的藥品；提供藥品時(shí)同時(shí)提供藥品咨詢(xún)大夫的服藥與治療建議，預(yù)先制定消費(fèi)者異議處理方案，建立消費(fèi)者滿(mǎn)意度體系等。

按照上述“5WlH”分析技術(shù)的思路分析藥品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，在實(shí)施時(shí)結(jié)合實(shí)際情況和所處的環(huán)境靈活運(yùn)用，會(huì)對(duì)藥品營(yíng)銷(xiāo)起到促進(jìn)的作用。