一、為貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）等法律法規(guī)，確保經(jīng)營藥品質(zhì)量，各藥店必須加強銷售藥品的質(zhì)量管理，搞好銷售工作，切實維護消費者健康與權(quán)益，維護企業(yè)信譽，特制定本規(guī)定；

　　二、銷售人員應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對購貨單位和使用者要正確介紹藥品的性質(zhì)、性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項等內(nèi)容，不得夸大宣傳或濫行推銷；

　　三、嚴禁以任何形式銷售假劣藥品。凡質(zhì)量不合格，過期失效變質(zhì)的藥品不準銷售；對存貨日久質(zhì)量可疑的藥品應(yīng)重新化驗、檢驗合格方可銷售。代銷藥品按正常藥品的管理辦法進行管理；

　　四、銷售特殊管理的藥品，應(yīng)嚴格按有關(guān)規(guī)定進行銷售，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)|收集整理并切實做好管理工作，必須做好銷售記錄，不得違反規(guī)定進行銷售；

　　五、店內(nèi)貨柜櫥窗存放和陳列的藥品，應(yīng)嚴格分類擺放（分柜或間隔），做到藥品與非藥品分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，處方藥與非處方藥分開，保健食品應(yīng)有明顯標志，不得混放。貨柜櫥窗應(yīng)明亮清潔，符合衛(wèi)生要求，保證藥品不受污染；

　　六、藥品標簽，應(yīng)標明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、價格等。備有必要的藥品說明書和產(chǎn)品介紹資料，便于顧客選購時參考。進口藥品必須備有蓋有來貨單位紅色印章的藥檢合格報告書或復(fù)印件。還應(yīng)設(shè)有服務(wù)臺或意見簿，隨時聽取顧客的意見和建議，并及時處理；

　　七、應(yīng)加強銷售憑證（銷售發(fā)票）管理，嚴格執(zhí)行憑證的領(lǐng)用、保管制度。銷售憑證的填制必須清楚，字體規(guī)范內(nèi)容完整，同一藥品的名稱及法定計量單位必須統(tǒng)一，不得任意涂改。建立憑證復(fù)核制度，防止銷售藥品差錯；

　　八、營業(yè)場所必須經(jīng)常保持明亮整潔，每天最少清潔門前及售貨場所一次，每季最少要清潔招牌一次，形成清新舒適的環(huán)境；

　　九、開門營業(yè)前，提前15分鐘做好“五檢查”：檢查架上和柜臺藥品是否整齊，檢查陳列藥品的貨簽是否齊全及應(yīng)標明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、價格和必要的說明書或介紹資料，檢查零找錢、售貨工具和包裝用品是否齊全整潔，檢查度量衡器是否準確，檢查群眾意見簿是否設(shè)置適當；

　　十、營業(yè)人員必須按規(guī)定每年體檢合格，并保持個人衛(wèi)生，文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持問病賣藥，防止發(fā)生售藥差錯事故；

　　十一、全體人員必須嚴格遵守企業(yè)關(guān)于切實做好經(jīng)營藥品進、銷、存各環(huán)節(jié)的各項質(zhì)量管理工作，把好質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣藥品進出。凡銷售假冒偽劣藥品，視情節(jié)和后果并依照有關(guān)法規(guī)以及制度進行處理。