藥學服務的溝通意義：

　　獲得信息：使患者獲得有關用藥的指導，以利于疾病的治療，提高用藥的有效性、依從性和安全性，減少藥療事故的發(fā)生。同時，藥師從中可獲取患者的信息、問題。

　　解決問題：可通過藥師科學、專業(yè)、嚴謹、耐心的回答，解決患者在藥物治療過程中的問題醫(yī)學教`育網搜集整理。增進了解：伴隨著溝通的深入、交往頻率的增加，藥師和患者的情感和聯系加強，藥師的服務更貼近患者，患者對治療的滿意度增加。確立價值：可確立藥師的價值感，樹立藥師形象，提高公眾對藥師的認知度。

　　藥學服務的溝通的技巧：認真聆聽聆聽、注意語言的表達、注意非語言的運用、注意掌握時間、關注特殊人群。

　　藥學服務提供溝通和咨詢的環(huán)境：專用地點（藥店大堂、醫(yī)院藥房窗口）、標志明確、環(huán)境舒適、適當隱蔽、必備用品。