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社區(qū)護(hù)理有效傾聽特征

　　社區(qū)護(hù)理：有效傾聽的特征

　?。ㄒ唬┳鹬貋碓L居民

　　①完整地接納對方②信任對方③平等地對待對方；

　　（二）理解對方的感受

　?、訇P(guān)注對方的非語言信息②理解對方的情感體驗(yàn)③理解并不等同于同意對方的觀點(diǎn)；

　?。ㄈ┻m宜的反饋

　　①真誠②溫暖熱情。

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