隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，而競爭的焦點突出表現(xiàn)在護理報務(wù)理念的不斷轉(zhuǎn)化，這對護理工作提出了新的挑戰(zhàn)。護士長作為護理系統(tǒng)最基層的管理者，是臨床護理質(zhì)量得以保證的重要力量。護士長工作的好壞將直接影響護理工作質(zhì)量，乃至整個醫(yī)療質(zhì)量和病人的康復(fù)。而護士長要做好本職工作，首先應(yīng)該明白自身在護理團隊中的作用和本身應(yīng)具備的素質(zhì)?，F(xiàn)結(jié)合本單位實際談幾點自己的看法。

　　1.護士長在護理團隊中的作用

　　1.1  護士長是護理活動的直接組織和參與者

　　護士長是醫(yī)院的重要管理者，同時又是醫(yī)院任務(wù)的重要執(zhí)行者。護士長不僅要負責(zé)護理相關(guān)的管理工作，還要從事病人的護理、重癥病人的搶救等一切臨床護理工作，并能對科室的業(yè)務(wù)、工作流程、?？铺攸c做到心中有數(shù)。

　　1.2  護士長是承上啟下的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)與護士之間的紐帶

　　護士長是醫(yī)院環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的中堅力量，是基礎(chǔ)的管理者，上傳下達，下情上傳，即要處理好和上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，同時也要抓好護士的工作。

　　1.2.1  做好護理部和科室主任的助手

　　護士長應(yīng)與護理部和科室主任保持團結(jié)協(xié)作的關(guān)系，要注意遵照領(lǐng)導(dǎo)的計劃和指示開展工作，主動向上級匯報科室護理人員的思想動態(tài)、學(xué)習(xí)和工作情況以及存在的問題，并提出自己的意見和建議。在接受任務(wù)時要積極主動、勇?lián)負?dān)。在科室里要協(xié)助科室主任處理好科內(nèi)的一些行政事務(wù)，遇事多與科主任探求對策，調(diào)整好醫(yī)護關(guān)系，相互配合，相互支持，共同做好科室工作。

　　1.2.2  做好護士的代言人

　　護士是與病人打交道的第一單元，代表了醫(yī)院的形象。而護士長作為護理隊伍的執(zhí)行者和領(lǐng)導(dǎo)者，必須要有一個完美的形象，在工作中表現(xiàn)出一個管理者的事業(yè)心和責(zé)任感，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，處處起帶頭作用。另一方面，要代表護士的利益，對護士的呼聲要認真聽取，對合理的建議要積極向上級反映，盡量滿足護士的整體利益，對護士的呼聲要認真聽取，對合理的建議要積極向上級反映，盡量滿足護士的整體利益，關(guān)心、理解每一個護士，以誠相待。

　　1.3  護士長影響著管理決策的實施，影響著醫(yī)院目標(biāo)的最終實現(xiàn)

　　護士長是護理管理的直接指揮者和組織者，是醫(yī)院基層的負責(zé)人，醫(yī)院護理指揮系統(tǒng)的計劃決策均要通過護士長帶領(lǐng)護士去貫徹實施，護士長作為各醫(yī)院基層單位的“兵頭將尾”，工作在護理管理的最前沿，是科室護理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，科室護理質(zhì)量的高低與護士長本身的素質(zhì)和管理水平有著密切的關(guān)系，所以護士長要團結(jié)在護理部周圍，積極學(xué)習(xí)并主動爭取并得到護理部的支持。對護理部下達的各項任務(wù)，應(yīng)結(jié)合科室的具體情況進行有效的落實，并及時反饋科室和病人的要求。

　　2.護士長應(yīng)具備的素質(zhì)

　　護士長工作的重要性決定了護士長必須具備良好的自身素質(zhì)。良好的自身素質(zhì)是做好護理管理工作的關(guān)鍵。護士長良好的自身素質(zhì)對護士群體有影響。

　　2.1  業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　良好的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)是護士長的基本素質(zhì)之一，也是實施護理管理的必備前提。護士長在業(yè)務(wù)方面應(yīng)精通專業(yè)知識，具有扎實的理論、豐富的臨床經(jīng)驗和熟練的技能操作，有較強的觀察力和執(zhí)行力，還要了解本專業(yè)的新進展，做該科室護理工作的專家和顧問。同時護士長還參與了科室經(jīng)濟核算及管理工作，這就要求護士長具備基本的財務(wù)技能，用最少的投入得到最大的產(chǎn)出，以最小的消耗換取最大的效益。

　　2.2  自我調(diào)節(jié)能力和心理素質(zhì)

　　護士長的工作繁多而又瑣碎，不僅要負責(zé)病房管理工作，還要處理科室的行政事務(wù)，協(xié)調(diào)醫(yī)護關(guān)系、護患關(guān)系和科室之間的關(guān)系，難免會產(chǎn)生一些矛盾和摩擦。而各級領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)護人員會從不同角度評價護士長的工作，在自己工作得不到大學(xué)的認同時，容易出現(xiàn)心理失衡，會直接影響工作情緒。這就要求護士長要學(xué)會自我心理調(diào)整，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。護士長有要博大胸懷，以平常心對待別人的評價，同時要時刻自我評價，滿懷信心面對未來。

　　2.3  管理能力

　　一個醫(yī)療單位護理質(zhì)量的好壞很大程度上取決于護士長管理水平的高低。管理的目的是為了提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓病人滿意。

　　2.3.1  學(xué)好管理理論和知識

　　護士長應(yīng)在不斷積累經(jīng)驗的同時，學(xué)習(xí)管理理論以及規(guī)章制度，學(xué)習(xí)管理者的職能和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。護理管理分為護理行政管理、護理業(yè)務(wù)管理和護理教育管理三部分，護士長應(yīng)掌握相關(guān)方面的新進展，并將先進的管理經(jīng)驗運用到實際工作中來，懂得在現(xiàn)有條件下或創(chuàng)造條件提升自己。

　　2.3.2  加強自身的協(xié)調(diào)能力和溝通能力

　　護士長擔(dān)負著病房業(yè)務(wù)管理、組織管理、護理教學(xué)和護理科研等多項任務(wù)，需要處理的人際關(guān)系比較復(fù)雜，這就對護士長的協(xié)調(diào)能力和溝通能力提出了很高的要求。護士長就必須具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，同時還需要全員參與管理，支持管理，服從管理，使管理者和被管理者目標(biāo)一致，在有分歧和矛盾時，要學(xué)會換位思考，理解體諒大學(xué)，并深入溝通交流，廣泛聽取大家的意見，使全體工作人員在和諧的氛圍中發(fā)按最大的潛能。

　　總之，護士長工作的好壞直接影響護理質(zhì)量的高低。要做好一名護士長，在明白自身職責(zé)和作用的同時，還要努力提高自身素質(zhì)，不但要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、良好的協(xié)調(diào)能力和心理素質(zhì)，還要不斷學(xué)習(xí)先進的管理理論和經(jīng)驗，提高自己的管理能力，只有這樣，護士長才能更好地工作，不斷提高護理質(zhì)量。