從南丁格爾創(chuàng)立護(hù)理專業(yè)之日起，護(hù)理工作的職業(yè)道德就和人道主義精神、關(guān)愛生命、維護(hù)健康、救死扶傷等崇高的人性化服務(wù)理念緊密結(jié)合在一起。白求恩國(guó)際和平醫(yī)院護(hù)理部年初推行了“人性化護(hù)理服務(wù)”，目前已走上良性運(yùn)行的軌道，得到病人的贊譽(yù)。最近醫(yī)院組織召開了“人性化護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，請(qǐng)一些科室的護(hù)士代表介紹他們?cè)谌诵曰o(hù)理中的做法和經(jīng)驗(yàn)，讓全體護(hù)理人員從看似平凡的小事中體味護(hù)理職業(yè)的真諦。

　　人性化護(hù)理是護(hù)士的責(zé)任侯秀段（肝病科護(hù)士）：我認(rèn)為，責(zé)任就是自己份內(nèi)應(yīng)做的事，是一種不管高興與否都必須做好的事。今年2月，我科收治了一位肝癌放療后出現(xiàn)肝昏迷的老人，我每天忙完輸液治療后，都要去巡視這位老人一次，仔細(xì)地檢查老人的口腔及皮膚，發(fā)現(xiàn)病人口唇干裂，口角左上方有1×1cm破潰已結(jié)痂，外陰部有大片濕疹，我及時(shí)告訴醫(yī)生并聯(lián)系皮膚科會(huì)診，給患者口唇涂石蠟油，用清水清洗外陰后給予皮膚康洗液外敷，大小便后及時(shí)清洗，并且交待當(dāng)班護(hù)士重點(diǎn)交班查看，我還從家中帶來(lái)香油給他涂于結(jié)痂處。經(jīng)過(guò)精心護(hù)理，病人結(jié)痂脫落，病情漸漸好轉(zhuǎn)。

　　人性化護(hù)理是知識(shí)的運(yùn)用趙青蘭（耳鼻喉科主管護(hù)師）：護(hù)士不但要有專業(yè)理論，還要有人文學(xué)科知識(shí)。有一位患急性卡他性中耳炎的患者，入院后接受輸液治療。這位病人以往沒有用藥過(guò)敏史，但在輸入5%葡萄糖加維生素C2g液體中，我按照醫(yī)囑給予抗過(guò)敏藥地塞米松10mg入壺靜滴，沒想到病人出現(xiàn)心慌，大汗等過(guò)敏癥狀，我馬上給病人采取吸氧、平臥、減慢輸液速度等護(hù)理措施后，病人恢復(fù)正常。我留心觀察第二天病人又出現(xiàn)類似情況。使用抗過(guò)敏藥卻出現(xiàn)過(guò)敏癥狀，以前我從未見過(guò)。帶著這個(gè)問(wèn)題我上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)確有地塞米松發(fā)生過(guò)敏的報(bào)道，但十分罕見。于是我和醫(yī)生溝通，為病人更改了醫(yī)囑。

　　人性化護(hù)理是護(hù)士的愛心范書新（血液科護(hù)士）：愛心是建立在人與人之間相互理解和相互信任的基礎(chǔ)上、一種微妙的、讓人能感觸到內(nèi)心的一種藝術(shù)。我在當(dāng)責(zé)任組長(zhǎng)期間，發(fā)現(xiàn)一名男性化療病人，早餐不喝稀飯，飯后也不喝水。于是我主動(dòng)與病人交談，原來(lái)病人擔(dān)心輸液時(shí)上廁所不方便。我詳細(xì)講解化療時(shí)不喝水的危害并告訴他為患者服務(wù)是我們的義務(wù)，不要因?yàn)樽o(hù)士都是女性而感到不方便，患者勉強(qiáng)答應(yīng)需要方便時(shí)叫護(hù)士，但我還是不放心，就在其輸液期間增加了巡視的次數(shù)，多次詢問(wèn)并及時(shí)為他送上便器。經(jīng)過(guò)幾天的護(hù)理，患者消除了不好意思的心態(tài)，臉上蕩漾起滿意的微笑。

　　人性化護(hù)理是溝通的技巧劉新鳳（心胸外科護(hù)士長(zhǎng)）：與病人溝通是護(hù)理藝術(shù)。醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)搜集整理有一位風(fēng)心病換瓣的病人住院達(dá)半年之久，因疾病的折磨，他曾幾度失去信心，護(hù)士與他進(jìn)行了反反復(fù)復(fù)的交流溝通。由于長(zhǎng)期臥床，病人連站都站不起來(lái)，更別說(shuō)走路了。責(zé)任護(hù)士為他制定了詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃，反復(fù)鼓勵(lì)指導(dǎo)4個(gè)月后，他終于能正常走路了。出院時(shí)，病人感慨地說(shuō)：“是白衣天使給了我戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。”