護理危機管理基本原則介紹：

⒈預防控制原則。醫(yī)院護理危機爆發(fā)前，護理管理者應建立護理信息收集系統(tǒng)和護理危機管理計劃系統(tǒng)，擬訂護理危機事件處理程序與應對計劃，進行護理危機管理教育、培訓，在此基礎上建立護理危機管理預案。

⒉及時主動的原則。醫(yī)院護理危機發(fā)生，醫(yī)學|教育網(wǎng)收集整理護理管理者應在最短的時間內積極主動地投入到危機的處理中，尋求最佳解決方案，避免事態(tài)進一步惡化。

⒊實事求是的原則。面對護理危機醫(yī)學教育網(wǎng)`搜集整理，護理管理者必須本著實事求是的原則主動向患者講明事實真相，主動承擔責任，爭取贏得患者的信任和支持。而不能掩蓋或隱瞞事實真相，加大危機處理的難度，甚至導致危機進一步惡化。

⒋患者至上的原則。護理管理者在處理危機事件時，應該把患者的利益放在首位，以公眾利益為出發(fā)點，以實際行動表明解決危機的誠意。盡量為受到影響的患者彌補損失，取得其理解和支持。

⒌積極溝通的原則。在處理危機時，護理管理者應積極、主動地同媒體、患者以及相關團體進行溝通，采取公開、坦誠的方式提供相關情況和事實材料，掌握輿論的主導權。