落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理措施-護(hù)理管理:
1.建立良好的護(hù)患關(guān)系
患者首次入院時,護(hù)理人員均要做到面帶微笑起立迎接患者入院的15min內(nèi)備好床單元,妥善安置,完成病史采集,做好入院宣教。鼓勵患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧慮,建立信賴關(guān)系。
2.實(shí)施親情護(hù)理
倡導(dǎo)“以人為本”的護(hù)理理念,以細(xì)節(jié)體現(xiàn)品質(zhì),在護(hù)理服務(wù)過程中,把“親情”融入護(hù)理的全過程中,通過對患者關(guān)懷、尊重的服務(wù)理念,在親情護(hù)理行為中,給患者一種依賴感、親切感和安全感,提高了患者的滿意度。(1)密切護(hù)患關(guān)系,加強(qiáng)溝通,讓患者產(chǎn)生親切感。根據(jù)患者的年齡及職務(wù)給予相應(yīng)尊稱,避免直呼床號與姓名,讓患者感受到護(hù)理人員良好的職業(yè)道德素養(yǎng),體現(xiàn)了人文關(guān)懷。(2)加強(qiáng)科室間協(xié)調(diào)工作,對年齡大及行動不便的患者外出做檢查及治療時,由醫(yī)護(hù)人員或陪護(hù)先進(jìn)行預(yù)約,然后用輪椅陪同推送檢查,避免了患者到處找地方及排隊(duì),等候時間長引發(fā)的其他危險因素發(fā)生。(3)建立軍人住院登記本,在節(jié)日或生日期間主動送上一張賀卡、一束鮮花,出院后不定期進(jìn)行電話隨訪,延伸護(hù)理關(guān)懷。(4)提高護(hù)理操作技術(shù),建立績效考核制度,提高患者滿意度。組織護(hù)士進(jìn)行“練兵”活動,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,讓每個護(hù)士都具備扎實(shí)的基本功。為減輕患者的痛苦,對血管條件不好的患者可采取點(diǎn)名護(hù)士為其進(jìn)行操作,讓患者得到滿意服務(wù)。
3.創(chuàng)建“溫馨”病房
保持病室及走廊安靜整潔,病室物品放置有序,讓患者住院期間有家一樣的溫暖,得到高質(zhì)量的服務(wù)。護(hù)理人員淡妝上崗,微笑服務(wù),每天堅(jiān)持兩次掃床,及時更換臟被服,保持床單元整潔;床頭設(shè)有呼叫鈴,患者如需幫助,按鈴,護(hù)士會立即趕到幫忙;病室走廊懸掛我國古代名醫(yī)的畫像及簡介,體現(xiàn)中醫(yī)的專科特色;衛(wèi)生間標(biāo)有醒目的安全溫馨提示,防跌防滑,減少了意外發(fā)生,讓患者在住院期間住得舒適,能放心接受治療醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集|整理。
4.加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理
做好晨晚間護(hù)理,每周一進(jìn)行一次生活護(hù)理,保持患者“三短六潔”,協(xié)助臥床患者洗頭、理發(fā)、擦澡等;為行動不便的病人訂餐并協(xié)助開飯;指導(dǎo)并幫助臥床患者進(jìn)行有效咳嗽、翻身叩背及床上關(guān)節(jié)運(yùn)動,解決患者的自理缺陷問題,鼓勵自主活動,增強(qiáng)其自理能力。在對患者的親切接觸中,可及時發(fā)現(xiàn)患者的病情變化,為醫(yī)生提供及時的病情動態(tài)信息,發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理,融洽了醫(yī)、護(hù)、患之間的關(guān)系。
5.提高健康教育質(zhì)量
為使患者能夠在疾病的各個階段獲得相關(guān)的健康知識,我科制定了專科疾病的健康教育計劃,由責(zé)任護(hù)士定時進(jìn)行健康教育。責(zé)任組長每月組織一次健康教育,講解??萍膊〉慕】到逃R,使患者得到及時的指導(dǎo),建立良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣,控制了疾病的發(fā)生發(fā)展。