護士360度考核121操作：

所謂的121為：1個標準，2個統(tǒng)一，1個應(yīng)用。

“1個標準”：根據(jù)評價對象與評價目的，用最明確的語言形成360評價問卷，盡量采用可觀察到的行為、結(jié)果類描述，杜絕思維類問題。此步驟應(yīng)在問卷形成前進行綜合考慮，并提前進行小范圍試測，根據(jù)試測結(jié)果與訪談，修改問卷不恰當描述。如果360度應(yīng)用于人才測評，則建議由專業(yè)人士完成。

以在人才測評中的題目為例，示范好的題目有不好的題目。好的題目：遇到變革時，主動采取應(yīng)對措施，推進工作正常運行；不好的題目：在開展工作或安排工作計劃時，總能將風險考慮進去。

“2個統(tǒng)一”：統(tǒng)一被評價人對問卷的理解、評分標準。此步驟在360度評價前進行企業(yè)內(nèi)部培訓中應(yīng)用。此步驟建議由外部咨詢公司與企業(yè)人力資源部門共同完成。

統(tǒng)一問卷的理解：描述清晰問卷內(nèi)各項內(nèi)容的具體含義，杜絕“仁者見仁，醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理智者見智”的現(xiàn)象，而是應(yīng)當達到像所有人對具象名詞的理解一樣一致，如，問卷中出現(xiàn)“變革”“風險”究竟是指什么。變革是指企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整、技術(shù)手段發(fā)生變化、職責變動，還是所有這些都是“變革”：“風險”是指多大的風險，是企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)癱瘓、投資失敗算做是風險，還是考慮某類產(chǎn)品的標號末位字母的問題算做是風險，還是都做算是風險。在培訓中，對所有被評價人進行所有抽象名詞的解釋，以工作案例舉例的方式進行。

統(tǒng)一評分標準：360度評價中多以等級、頻次的方法進行打分。如采用等級法打分，則首先要求等級明確，無交叉，并詳細解釋各等級含義以及典型表現(xiàn)；如果采用頻次打分，則需進行更詳細的解釋，各類頻次的含義，示例：從不（1分）、很少（2分）、有時（3分）、經(jīng)常（4分）、總是（5分）、不了解（0），則詳細解釋何謂“從不”何謂“很少”等等。

“1個應(yīng)用”：明確360度評價結(jié)果的應(yīng)用范圍，只能以1個目標為主導(dǎo)目標。其最適宜的是進行人員發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃，而非薪酬績效。建議僅應(yīng)用于人員發(fā)展與規(guī)劃，明確此目標后可在宣導(dǎo)時給予明確解釋，并進行結(jié)果應(yīng)用示范，同時將結(jié)果落到實處，培養(yǎng)和諧健康的360度評價環(huán)境。