賞識教育是以人性為基礎(chǔ),在教育與被教育者的相互激發(fā)與激勵的狀態(tài)下實施的教育。其特點是教育者與受教育者的相互激發(fā)與相互激勵及相互教育的過程,同時也是感動與被感動的過程,是催人向上的原動力。而護理是一門特殊的職業(yè),面對的是一個個鮮活的生命,稍有不慎就會給病人帶來痛苦甚至危及生命,護士每天除了重復(fù)繁瑣的工作外,還要經(jīng)常迎接各級部門的檢查。
如果護士長在管理中能夠及時給予贊揚和欣賞可以使護士對工作充滿熱情,使護士在工作中產(chǎn)生一種喜悅和成就感,從而可以提高護士的工作興趣和工作干勁,減輕工作壓力。因此護士長在管理過程中適時地對護士使用賞識教育極為重要。
以賞識為先導(dǎo),激發(fā)被教育者的主觀能動性和潛在的巨大能力,從而讓教育順理成章的自然發(fā)生在護士的管理中,將賞識教育作為一種藝術(shù)來運用,目的是為了提高護士的綜合素質(zhì)、激發(fā)工作熱情、緩解工作壓力和加強團隊精神,為護士營造一個積極向上的工作氛圍,從而發(fā)揮護士的最大潛能。
賞識教育成功的關(guān)鍵在于教育者自身的品質(zhì)。護士長是實施教育的主體,這就要求護士長不僅自身要有相當(dāng)?shù)乃仞B(yǎng),還必須要有善于發(fā)現(xiàn)的眼光,來捕捉護士的閃光點,尋找實施教育的入口,并且能夠隨時發(fā)現(xiàn)甚至營造這樣的環(huán)境。
教育者需了解每位護士的特點及其需求
護士們在工作中雖然都會存在一定的問題或不足,但每位護士都希望護士長在工作中能及時發(fā)現(xiàn)她們的閃光點,希望得到欣賞的溫暖。因此,護士長必須對每位護士的特點要了解清楚,掌握她們的心理需求。護士長在平時的日常管理中對護士哪怕是最細(xì)小的進步都要細(xì)心的觀察,及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)學(xué)教育|網(wǎng)整理搜集。并在科會上真誠地贊賞她在考核中給予加分或適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵,使護士感到辛苦的付出得到了認(rèn)可,從而會在以后的檢查和工作中做得更好。而對護士工作中的缺陷護士長應(yīng)采取建設(shè)性的批評,既承認(rèn)了護士的工作,又給予了指導(dǎo),使護士能正確面對自身的問題,又不失積極性。從而在今后的工作中不斷改進,做得更好。
在護士管理過程中,管理者的心態(tài)會影響到管理效果
護士長的功利心會使得護士長對護士的要求無形提高,增加了護士的心理壓力;護士長的急躁情緒會帶來溝通的逆轉(zhuǎn);護士長的視點錯誤更會造成賞識無效甚至反效。針對這些問題,解決的方法是“對人不對事”,即對護士人性中的潛能加以賞識,通過具體的事來發(fā)現(xiàn),然后加以渲染,刺激護士潛能的激發(fā)。“不對事”即對護士的錯誤行為,護士長做到心中有數(shù),但不是回避或忽略,而是建設(shè)性的提出批評,朋友般的中肯,使護士得到公平、公正、恰當(dāng)?shù)馁p識,從而在護士長與護士之間建立良好的信任與信心。
護士是護理工作的主體,積極的工作狀態(tài)能夠為護理工作帶來意想不到的效果,如何使護士保持積極向上的心態(tài),充分挖掘她們的潛能是護理管理者要重點考慮的問題,賞識教育能激發(fā)護士的潛能,提高護士的工作熱情,在護士的管理中有著積極向上的作用。所以護士長不要吝嗇對護士的贊美和鼓勵,及時對她們的努力和取得的成績給予贊揚和肯定,從而使她們更加積極努力地做好工作。