（一）服務對象

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷地更新知識，尋找最新最佳的藥物治療信息，解決實際問題藥物情報系統(tǒng)是最大的藥物信息庫，可以為各種醫(yī)療衛(wèi)生人員提供服務。所有醫(yī)護人員包括醫(yī)師、藥師、護士、技工等都可以從藥物情報中心得到滿意的解答。

（二）咨詢內(nèi)容

1、臨床用藥咨詢開展臨床用藥咨詢工作是臨床藥學的主要內(nèi)容之一，可以及時地解答醫(yī)務人員在臨床合理用藥中遇到的實際問題。例如老年人、幼兒、孕婦及肝腎功能損害的病人治療方案問題；有關劑量、用法、用藥途徑、可能的副作用、潛在的相互作用，以及體內(nèi)藥代動力學過程等文獻的問題，都可以向藥物情報中心咨詢并得到解答。美國藥物情報中心的工作人員一般用1/3的時間回答有關藥物情報的咨詢，詢問最多的是藥物不良反應、治療用途、生物利用度等。

2、為研究人員查找文獻研究人員為了解研究方面的有關資料，可以申請由情報人員通過情報中心查找，以便快速、準確、較全面地得到所需要的文獻資料，節(jié)約很多時間。

3、掌握藥品市場信息，為醫(yī)院藥學服務。

（1）經(jīng)常了解藥品市場信息，把握變化，心中有數(shù)，對保證臨床用藥，增加經(jīng)濟效益和社會效益至關重要。在了解藥品市場信息時，除對藥品的供、需、銷售信息的了解外，還要全面了解價格信息和藥品質(zhì)量信息。前者是計劃采購保證臨床用藥所必需了解的信息，后者則是保證藥品質(zhì)量、防止假劣藥購入的關鍵問題，關于價格信息的了解，目的一是防止高價購入，增加患者經(jīng)濟負擔；二是優(yōu)惠價購入增加醫(yī)院的經(jīng)濟效益。便其前提必須是在保證藥品質(zhì)量的情況下，合理競爭，優(yōu)惠讓利。如果質(zhì)量信息不可靠，優(yōu)惠再多也不能購入，否則將可能造成嚴重不良后果。所以藥品市場分析對醫(yī)院藥品經(jīng)營趁著非常重要的作用。

（2）掌握信息，做好供應。信息是現(xiàn)代社會的總趨勢，世界各國、各行業(yè)都率不開信息，越是發(fā)達國家或地區(qū)，越注重信息的時效性，有的以分秒必爭之勢搜集、整理各自所需信息，并不失時機地利用信息，以求得技術上的領先，理論上的提高，經(jīng)濟上的效益，企業(yè)的活力。在藥品供應工作中信息同樣是重要的，不能及時把握信息則胸中無數(shù)，供應工作得不到保證，將直接影響臨床治療或造成積壓浪費。

（3）如何掌握動身與信息。藥品信息包括新藥信息、質(zhì)量信息、貨源信息、價格信息等。信息來自多方面，以各種形式的廣告為最常見，如電視、廣播、報紙、書刊的廣千宣傳虸普遍，還有會議信息、患者反饋信息，藥品說明書或其它社會接觸所獲得。將獲得的大量信息進行綜合分析、記錄、整理，進行去粗取精、去偽存真的篩選。由于信息的來源不同，故有虛假、真?zhèn)沃畡e，所以對信息的加工處理尤為必要。經(jīng)過加工的信息，可信性較大，應注意時效性，用來指導藥房的工作要迅速、果斷，以求得能編制和使用檢索程序。

（三）醫(yī)院藥物信息人員的作用

醫(yī)院藥物信息人員（又稱情報藥師，一方面要收集和評價信息，醫(yī)學教|育網(wǎng)搜集整理另一方面要把有關情報通知使用者。因此，要求信息藥師有較好的專業(yè)素質(zhì)和外語水平，能對可用的原始資料進行摘錄、索引，建立和保持全面的資料檔案，對情報藥師要求更高，必須經(jīng)過專門的訓練和教育，除了掌握上述的知識外，還要求能編制和作用檢索程序。

我國的藥物信息工作，大多分屬于衛(wèi)生系統(tǒng)和醫(yī)藥管理系統(tǒng)，如醫(yī)學情報研究所、大型醫(yī)院、高等院校、藥物研究所等，尚沒有全國統(tǒng)一的中心和完整的體系。國內(nèi)醫(yī)院的藥物信息工作主要通過編寫“藥訊”、“藥物手冊”等，舉辦多種形式的學習班，進行交流，傳遞信息，密切聯(lián)系臨床實際，深受臨床歡迎。同時，隨著臨床用藥微機檢索系統(tǒng)的逐步推廣應用，一些較大的藥物信息中心的逐步建立和完善，正在形成一個藥物信息的網(wǎng)絡系統(tǒng)。